Chatbots im Kundenservice: Beispiele und Anbieter

Chatbots im Kundenservice: Beispiele und Anbieter

Ein Chatbot ist ein Computerprogramm zur Simulation von Gesprächen mit Menschen, insbesondere über das Internet. Man trifft auf Chatbots im Kundenservice, wenn man in einem Online-Shop oder Support-Forum Fragen stellen will. Sobald ein Nutzer eine Nachricht schickt,...
Digitale Transformation in der Bankwirtschaft

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Der Bankensektor unterliegt großen Herausforderungen in der Umgestaltung ihrer Prozesse und CRM-Beziehungen. Er wird zunehmend von Business-to-Consumer-Kooperationen mit Fintechs geprägt und Teilbereiche können bereits jetzt durch Fintechs substituiert werden. Auch...