Welche Chatbots gibt es auf dem Markt?

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Mit der zunehmenden Beliebtheit von Chatbots steigt auch die Zahl der Unternehmen, die sie anbieten. Diese Tools erfreuen sich zunehmender Beliebtheit, da sie mit Kunden in Echtzeit interagieren können und einen Kundenservice bieten, der schneller reagiert als herkömmliche Methoden. Es gibt eine Vielzahl von Plattformen auf dem Markt.

Die besten Chatbots sind nützlich, unterhaltsam und benutzerfreundlich. Sie müssen außerdem einfach zu entwickeln und zu implementieren sein und dem Unternehmen, das sie einsetzt, einen Mehrwert bieten.

Wofür kann ein Unternehmen einen Chatbot nutzen?

Ein Unternehmen könnte zum Beispiel einen Bot erstellen, der Fragen auf seiner Website beantwortet und Erinnerungen an Kunden sendet. Er kann auch maschinelles Lernen nutzen, um zu lernen, wann der beste Zeitpunkt für das Versenden dieser Erinnerungen ist.

Darüber hinaus könnten sie für die Verwaltung des Produktbestands und die Auftragsabwicklung eingesetzt werden. Dies würde menschliche Eingriffe reduzieren, Zeit sparen und Fehler verringern.

Ein weiterer beliebter Anwendungsfall ist der Vertrieb und das Marketing. Unternehmen nutzen KI-gestützte Chatbots im Kundenservice, um mit Interessenten in Kontakt zu treten und Beziehungen aufzubauen. Sie können verwendet werden, um Leads zu qualifizieren, CRM-Daten zu generieren und personalisierte Willkommensnachrichten an VIPs zu senden.

Einige der besten Chatbots sind in der Lage, echte emotionale Beziehungen zu ihren Nutzern aufzubauen und ein Gefühl der Verbundenheit zu vermitteln, das fast menschlich ist. Covergirl, eine Kosmetikmarke, hat beispielsweise Erfolg mit einem E-Commerce-Chatbot, der Produktinformationen liefert und Gutscheine verteilt. Der Chatbot konnte das Engagement in den sozialen Medien um das 14-fache steigern und 91 % positive Stimmungsbewertungen erzielen.

Welche Chatbots sind verfügbar am Markt?

ChatGPT ist zum Beispiel ein interaktiver Bot, der in letzter Zeit immer mehr Aufmerksamkeit bekommt. Dieses Produkt von Microsoft ist aktuell ein vielbeachtetes Produkt, obwohl es schon lange existent ist und vom Fachpublikum seit Jahren genutzt wird.

Es gibt viele verschiedene Chatbots auf dem Markt. Um Ihnen zu helfen, den richtigen Chatbot zu finden, haben wir eine Liste mit einigen der am besten bewerteten Chatbots auf dem Markt zusammengestellt.

Chatbots erfüllen verschiedene Funktionen in Unternehmen, wie zum Beispiel Fragen von Kunden beantworten oder interne Abläufe vereinfachen. Auf dem Markt gibt es eine Vielzahl von Chatbots, die Unternehmen nutzen können, um ihre Prozesse zu automatisieren, Kosten zu senken und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Einige der bekanntesten Chatbots sind:

1. Watson Assistant von IBM: Mit Watson Assistant können Unternehmen eine Smart-Chatbot-Plattform aufbauen, die auf die spezifischen Bedürfnisse ihrer Kunden zugeschnitten ist. Die Plattform nutzt künstliche Intelligenz und Machine Learning, um eine personalisierte und menschenähnliche Erfahrung zu bieten.
2. Dialogflow von Google: Mit Dialogflow können Unternehmen interaktive Chatbots erstellen, die auf verschiedenen Plattformen wie Messenger, Slack oder Voice-Assistenten funktionieren. Die Plattform nutzt Machine Learning und Natural Language Processing, um menschenähnliche Konversationen zu führen.
3. Kore.ai von Kore: Kore.ai bietet eine Plattform für Unternehmen, um personalisierte Chatbots für verschiedene Geschäftsbereiche wie Kundenservice, Marketing oder Einkauf zu erstellen. Die Plattform umfasst eine umfassende Bibliothek von Vorlagen, um den Entwicklungsprozess zu beschleunigen.
4. Botpress von Botpress Inc.: Mit Botpress können Unternehmen leistungsstarke Chatbots erstellen, die in der Lage sind, komplexe Fragen zu beantworten und maßgeschneiderte Unterstützung zu bieten. Diese Plattform ist benutzerfreundlich und bietet Funktionen wie Drag-and-Drop-Design, um den Entwicklungsprozess zu erleichtern.
5. Tars von Tars Labs: Tars ist eine Plattform für Unternehmen, um Chatbots ohne Programmierkenntnisse zu erstellen. Die Plattform umfasst eine intuitive Oberfläche, um maßgeschneiderte Chatbots für verschiedene Geschäftsbereiche zu erstellen.
6. ManyChat ist eine beliebte Facebook-Messenger-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, innerhalb von Minuten einfache Chatbots zu erstellen, ohne dass dafür Programmierkenntnisse erforderlich sind. Die Plattform verfügt über branchenspezifische Vorlagen und eine Drag-and-Drop-Schnittstelle, die die Erstellung eines Bots erleichtert. Das Unternehmen bietet auch einen Premium-Plan an, der den Zugriff auf eine synchronisierte Klon-Funktion beinhaltet, mit der Sie Ihren Bot ganz einfach an allen Ihren Standorten replizieren können.

Die Auswahl des richtigen Chatbots für ein Unternehmen hängt von den spezifischen Anforderungen und Zielen ab. Es ist wichtig, eine Plattform zu wählen, die die Bedürfnisse des Unternehmens erfüllt und nahtlos in vorhandene Prozesse integriert werden kann. Mit der richtigen Plattform können Unternehmen die Effizienz verbessern, Kosten senken und die Kundenerfahrung verbessern.

Fazit

Neben der Möglichkeit für Unternehmen, mit ihren Kunden in Kontakt zu treten, werden einige der interessantesten Anwendungen von Chatbots für den persönlichen Gebrauch entwickelt. Ein Chatbot kann ein virtueller Begleiter sein, mit dem man sich anfreunden kann, mit dem man lachen kann oder der sogar zu einem Mentor wird. Chatbots werden unzweifelhaft zukünftig von immer mehr Unternehmen genutzt. Verpassen Sie es nicht, sich frühzeitig mit diesem innovativen Thema zu beschäftigen.

Jens

Dr. Jens Bölscher ist studierter Betriebswirt mit Schwerpunkt Wirtschaftsinformatik. Er promovierte im Jahr 2000 zum Thema Electronic Commerce in der Versicherungswirtschaft und hat zahlreiche Bücher und Fachbeiträge veröffentlicht. Er war langjährig in verschiedenen Positionen tätig, zuletzt 14 Jahre als Geschäftsführer. Seine besonderen Interessen sind Innovationen im IT Bereich.